正航仪器解析——之口碑的效应

什么是口碑?口碑就是“满意的客户一句表扬之词.远远胜过描述产品性能的一千个形容词。”这就是客户相互间对我司试验设备的赞同、认可,是一种口头广告,也是最有力的广告。

因为企业要想做到让客户主动去向别人宣传你的产品和服务特别好。容易吗?其实很难。“好事不出门,坏事传千里”这句话只有通过给客户留下深刻印象的好服务,才有可能把自己的良好的口碑通过客户进行传播。

具体来说,一是用故事例口碑。故事是传播口碑的有效,因为它们的传播带着感情。二是口碑藏于细节。影响口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的细节。一些“微不足道”的错误,往往会引起客户的反感。